一部手機，一個智能APP，就能完成查詢、問題上報、工作監督等多項內容。不久前，河東區東新街試水“掌上社區APP”，不僅便利了社區居民了解相關政策，辦理相關業務，更為重要的是，這種智能辦公的方式，提升了街道社區的辦事效率，助推街道的工作建設。
社區工作者王永梅正在使用手機上的“掌上社區APP”軟件進行社區管理工作。她介紹說，因為網格化管理，他們每天都要在社區里巡視一遍，發現問題，可以用這款智能軟件及時上報，將問題及時解決，“你看這里，就留有一堆尚未清理干凈的垃圾，我用手機拍下照片，立刻上傳到社區管理平臺的‘城市管理’模塊，負責保潔的物業公司工作人員看到后，馬上過來清理，再將清理后的照片上傳至平臺，使管理者看到處理結果?！?br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: 微軟雅黑, Arial; font-size: 14px; white-space: normal; background-color: rgb(239, 242, 244);"/>

“掌上社區APP”在近期開展的市容環境綜合整治活動中發揮了作用，社區工作者發現私搭亂蓋等違章建筑后，立即上傳系統，街道城管科和執法大隊工作人員看到后，及時處理，確保樓內外無雜物，環境秩序達標，車輛秩序規范等，維護了社區環境。

此外，社區居民之前一直是親自到社區街道詢問或者電話溝通了解相關政策，如今都能通過這款軟件進行查詢，免去了很多麻煩。據了解，該服務管理系統分為數字管理平臺和信息服務平臺，街道、社區工作人員通過數字管理平臺上的物業考核、辦公路徑、城市管理、重點關注、視頻會議五個模塊實施社區管理，服務居民；居民通過信息服務平臺瀏覽通知、最新政策、辦事流程、問政咨詢、社區新聞、活動等信息，參與社區管理，方便日常生活。

按照“日進一戶”的要求，社區工作者每天要到社區居民家中走訪，走訪后再登錄APP軟件“簽到”。東新街道居民科科長吳京麗說：“社區里空巢、獨居的老人較多，這個APP軟件通過GPS定位系統實時跟蹤社區工作者的工作位置，監督走訪工作，有效開展針對性服務?！?/span>

此外，管理平臺智慧社區LED操控臺正在籌備中，在各社區安裝視頻會議攝像頭，小區道路、入口等處安裝監控設備的基礎上，將實現視頻會議、安全監控全覆蓋等功能，為居民的安全出行提供保障。